合作背景
高凈值消費(fèi)者對(duì)商品的“原材料來(lái)源”“生產(chǎn)工藝”“質(zhì)量檢測(cè)”等信息極為關(guān)注,期望通過(guò)“溯源”驗(yàn)證商品的“高端品質(zhì)”與“環(huán)保屬性”。同時(shí),高端品牌需要在服務(wù)過(guò)程中傳遞“品牌價(jià)值”與“專屬體驗(yàn)”,傳統(tǒng)的防偽手段與客戶服務(wù)方式已無(wú)法滿足其需求。因此,品牌需要通過(guò)RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)源頭到銷售終端的全鏈路品質(zhì)溯源,并結(jié)合個(gè)性化服務(wù)提升顧客體驗(yàn)。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
信任建立:高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,市面低價(jià)仿制品泛濫,顧客對(duì)品牌正品身份存疑,難以提供足夠的信任保障
溯源復(fù)雜:商品涉及復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理,包括多個(gè)供應(yīng)商、先進(jìn)的生產(chǎn)工藝與嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)流程,傳統(tǒng)方式難以實(shí)現(xiàn)全鏈路信息的透明化與便捷查詢
服務(wù)差異化:高端品牌需要在服務(wù)過(guò)程中傳遞獨(dú)特的品牌文化與專屬體驗(yàn),傳統(tǒng)服務(wù)模式依賴人工記憶與標(biāo)準(zhǔn)化流程,難以滿足顧客對(duì)“個(gè)性化關(guān)懷”與“深度互動(dòng)”的需求
解決方案
一物一碼 品質(zhì)溯源
每件商品植入RFID標(biāo)簽,綁定生產(chǎn)批次、面料產(chǎn)地/克重、質(zhì)檢報(bào)告等產(chǎn)品身份信息,可查看全鏈路信息,驗(yàn)證正品身份與品質(zhì)保證
全鏈路數(shù)智化
在生產(chǎn)環(huán)節(jié),RFID標(biāo)簽與MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))深度對(duì)接,實(shí)時(shí)記錄每件商品的加工步驟、工藝參數(shù)、檢測(cè)數(shù)據(jù),確保“每一道工序都有跡可循”;倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)時(shí),再次通過(guò)RFID通道機(jī)校驗(yàn),確保“商品與訂單數(shù)據(jù)一致”
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精益管理
RFID系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集工廠、倉(cāng)庫(kù)、門店全鏈路的實(shí)時(shí)商品數(shù)據(jù),摒棄依賴感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)決策,提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率
數(shù)據(jù)成效
RFID標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)100%商品信息綁定
品質(zhì)溯源效率提升
RFID通道機(jī)校驗(yàn)使出入庫(kù)準(zhǔn)確率提升至99.9%以上
訂單與商品一致性誤差降至萬(wàn)分之幾
基于RFID數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)需求
過(guò)季商品調(diào)撥速度提升