合作背景
高凈值消費者對商品的“原材料來源”“生產(chǎn)工藝”“質(zhì)量檢測”等信息極為關(guān)注,期望通過“溯源”驗證商品的“高端品質(zhì)”與“環(huán)保屬性”。同時,高端品牌需要在服務(wù)過程中傳遞“品牌價值”與“專屬體驗”,傳統(tǒng)的防偽手段與客戶服務(wù)方式已無法滿足其需求。因此,品牌需要通過RFID技術(shù)實現(xiàn)從生產(chǎn)源頭到銷售終端的全鏈路品質(zhì)溯源,并結(jié)合個性化服務(wù)提升顧客體驗。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
信任建立:高端市場競爭激烈,市面低價仿制品泛濫,顧客對品牌正品身份存疑,難以提供足夠的信任保障
溯源復(fù)雜:商品涉及復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理,包括多個供應(yīng)商、先進的生產(chǎn)工藝與嚴格的質(zhì)量檢測流程,傳統(tǒng)方式難以實現(xiàn)全鏈路信息的透明化與便捷查詢
服務(wù)差異化:高端品牌需要在服務(wù)過程中傳遞獨特的品牌文化與專屬體驗,傳統(tǒng)服務(wù)模式依賴人工記憶與標準化流程,難以滿足顧客對“個性化關(guān)懷”與“深度互動”的需求
解決方案
一物一碼 品質(zhì)溯源
每件商品植入RFID標簽,綁定生產(chǎn)批次、面料產(chǎn)地/克重、質(zhì)檢報告等產(chǎn)品身份信息,可查看全鏈路信息,驗證正品身份與品質(zhì)保證
全鏈路數(shù)智化
在生產(chǎn)環(huán)節(jié),RFID標簽與MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))深度對接,實時記錄每件商品的加工步驟、工藝參數(shù)、檢測數(shù)據(jù),確保“每一道工序都有跡可循”;倉庫出入庫時,再次通過RFID通道機校驗,確保“商品與訂單數(shù)據(jù)一致”
數(shù)據(jù)驅(qū)動精益管理
RFID系統(tǒng)實時采集工廠、倉庫、門店全鏈路的實時商品數(shù)據(jù),摒棄依賴感覺和經(jīng)驗決策,提高庫存周轉(zhuǎn)效率
數(shù)據(jù)成效
RFID標簽實現(xiàn)100%商品信息綁定
品質(zhì)溯源效率提升
RFID通道機校驗使出入庫準確率提升至99.9%以上
訂單與商品一致性誤差降至萬分之幾
基于RFID數(shù)據(jù)預(yù)測需求
過季商品調(diào)撥速度提升