合作背景
傳統(tǒng)的防偽手段與客戶服務方式已無法滿足高凈值消費者需求。因此,品牌需要通過RFID技術實現(xiàn)從生產(chǎn)源頭到銷售終端的全鏈路品質(zhì)溯源,并結合個性化服務提升顧客體驗。
業(yè)務挑戰(zhàn)
信任建立:高端市場競爭激烈,市面低價仿制品泛濫,顧客對品牌正品身份存疑,難以提供足夠的信任保障
溯源復雜:商品涉及復雜的供應鏈管理,包括多個供應商、先進的生產(chǎn)工藝與嚴格的質(zhì)量檢測流程,傳統(tǒng)方式難以實現(xiàn)全鏈路信息的透明化與便捷查詢
服務差異化:高端品牌需要在服務過程中傳遞獨特的品牌文化與專屬體驗,傳統(tǒng)服務模式依賴人工記憶與標準化流程,難以滿足顧客對“個性化關懷”與“深度互動”的需求
解決方案
一物一碼 品質(zhì)溯源
每件商品植入RFID標簽,綁定生產(chǎn)批次、面料產(chǎn)地/克重、質(zhì)檢報告等產(chǎn)品身份信息,可查看全鏈路信息,驗證正品身份與品質(zhì)保證
全鏈路數(shù)智化
在生產(chǎn)環(huán)節(jié),RFID標簽與MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))深度對接,實時記錄每件商品的加工步驟、工藝參數(shù)、檢測數(shù)據(jù),確?!懊恳坏拦ば蚨加雄E可循”;倉庫出入庫時,再次通過RFID通道機校驗,確?!吧唐放c訂單數(shù)據(jù)一致”
數(shù)據(jù)驅(qū)動精益管理
RFID系統(tǒng)實時采集工廠、倉庫、門店全鏈路的實時商品數(shù)據(jù),摒棄依賴感覺和經(jīng)驗決策,提高庫存周轉(zhuǎn)效率
數(shù)據(jù)成效
RFID標簽實現(xiàn)100%商品信息綁定
品質(zhì)溯源效率提升
RFID通道機校驗使出入庫準確率提升至99.9%以上
訂單與商品一致性誤差降至萬分之幾
基于RFID數(shù)據(jù)預測需求
過季商品調(diào)撥速度提升